Вакансия от партнера Head HunterВ поддержку Яндекс.Такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. Они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. Мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов.
Обязанности:
- совершать обратные звонки (70%) и обрабатывать обращения в чатах (30%) водителей;
- взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса;
- решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам;
- перевод макросов с русского на казахский язык.
Мы ждём, что вы:
- отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
- умеете формулировать мысли чётко и коротко;
- умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- способны принимать решения самостоятельно;
- являетесь опытным пользователем ПК.
Будет плюсом:
- опыт работы в call-центре.
Условия:
- удаленная работа на своём ПК;
- официальное оформление с первого дня обучения;
- график работы: 2/2/3 22:00-10:00 по Казахстану;
- стабильная заработная плата: сдельная оплата труда и премиальная часть;;
-
возможность карьерного роста в команде единомышленников;
-
оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.
Требования для работы:
- ПК или ноутбук;
- стабильный проводной или WI-FI интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек;
- гарнитура с микрофоном;
- тихое рабочее место;
- грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках.
